O relatório destaca o amplo portfólio de produtos da Ricoh, a sua experiência, a infraestrutura de serviços e suporte e a consistência dos seus serviços a nível global como fatores-chave na distinção da Ricoh da sua concorrência

A Ricoh foi reconhecida como líder no relatório da IDC MarketScape: Avaliação de fornecedores de serviços de impressão e digitalização de documentos a nível mundial 2018. O empenho da Ricoh em potenciar espaços de trabalho digitais consiste na prestação de serviços e soluções com um enfoque no cliente, o que ajuda a simplificar a transformação digital das empresas, a melhorar a experiência dos clientes e a estimular a produtividade do negócio. Estes e outros atributos foram fatores que contribuíram para a nomeação da Ricoh como líder, segundo a IDC MarketScape.

“A abordagem focada no cliente, baseada num processo de alto compromisso com o mesmo, permite à Ricoh estar a par das necessidades dos seus clientes e fornecer soluções para atender às exigências de negócio, de forma eficiente e consistente, na distribuição local, regional e global”, comentou Robert Palmer, Vice-presidente de Pesquisa, Imagem, Impressão e Solução Documental da IDC. “Quando pequenas e grandes empresas procuram um parceiro capaz de desenhar e desenvolver um programa com o objetivo de evoluir as futuras necessidades de negócio, a Ricoh tem de fazer parte dessa pesquisa.”

A Ricoh tem como objetivo incrementar o seu negócio de impressão, apoiando a reforma de práticas de trabalho dos seus clientes. A empresa potencia este amplo conhecimento e compreensão específica das dificuldades do cliente para criar o seu portfólio de ofertas e verificar de que forma estas serão implementadas. Tal acontece ao fornecer serviços que impulsionam a Internet of Things e outros progressos. A Ricoh oferece também serviços de gestão documental, assim como serviços de TI integrais que englobam desde o planeamento até à construção e gestão de informação e infraestruturas de comunicação.

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